Hilfe bei Digistore24 GmbH

Wieso entsteht ein Vertrag mit Digistore24?

Was ist Digistore24? Laut der eigenen Netzseite (help.digistore24.com, Stand 07.08.2024) bezeichnet sich das Unternehmen selbst als Reseller. Sprich ein Händler, der Produkte oder Dienstleistungen einkauft, um sie ohne Verarbeitung weiterzuverkaufen. Digistore24 will das Online-Business "optimieren" und "automatisieren".

In der Praxis lässt sich der Ablauf wie folgt zusammenfassen:

Das Produkt wird durch den Vendor auf Digistore24 bereitgestellt
Der Vendor bewirbt dieses Produkt, z.B. durch Online-Marketing, E-Mail-Verteiler, Social-Media usw.
Für Interessenten wird durch Digistore24 ein Bestellformular bereitgestellt
Wenn letztendlich ein Verbraucher bzw. eine Verbraucherin das genannte Produkt über dieses Bestellformular kauft, entsteht ein B2B Kaufvertrag zwischen Digistore24 und dem Vendor
Es entsteht zusätzlich ein B2C-Kaufvertrag zwischen Digistore24 und dem Verbraucher, weil das Produkt an den Verbraucher weiterverkauft wird

Wichtig ist bei diesem Ablauf folgende Erkenntnis: Der rechtliche Vertragspartner des Verbrauchers ist Digistore24. Vielen der Verbraucher und Verbraucherinnen, die sich bei uns melden, ist bei Vertragsschluss nicht unbedingt bewusst, wer nun eigentlich der Vertragspartner ist.

Kein Widerruf möglich

Laut den Aussagen von unseren Mitgliedern, die aufgrund von teuren Coaching-Verträgen Hilfe suchten, sind die Vertragsbedingungen nicht immer zu 100% eindeutig. Dies bezieht sich vor allem auf die Frage, mit wem der Vertrag für z.B. ein digitales Produkt wie ein Coaching oder Mentoring geschlossen wurde.

Jenen Verbrauchern, die über das besagte Bestellformular das digitale Produkt ordern, könnten beim Bestellvorgang wichtige Hinweise entgehen: wie die wichtige Vereinbarung hinsichtlich des Widerrufsrechts. Schnell wird ein teurer Vertrag geschlossen, ein Widerruf ist nicht möglich - sofern via Button zuvor darauf verzichtet wird.

Digistore24 lehnt in den uns bekannten Fällen eine Rückabwicklung ab. Selbst wenn die Dienstleistung gar nicht oder nur teilweise genutzt wird, soll der volle Preis dennoch gezahlt werden. Wir bereits beschrieben, die Digistore24 GmbH selbst kann Vertragspartner sein - und nicht der Anbieter des Coachings/Mentorings. Vertragliche Ansprüche gegen den Coach selbst sind nicht möglich, doch dieser Umstand ist vielen Kunden bei Vertragsschluss nicht bewusst gewesen.

Unterstützung gegen Forderungen

Mit der Unterstützung durch unsere angeschlossenen Rechtsanwälte konnte vielen Mitgliedern unter die Arme gegriffen werden, wenn es zu Problemen mit Coaching-Angeboten kam. Wir bieten Hilfe für Betroffene, die sich gegen entstandene Forderungen bzw. Kosten wehren möchten. Für mehr Informationen zu Digistore24 lesen Sie unseren Artikel "Digistore24 – Erfahrungen und Widerruf".

Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, weitere Urteile rund um das Thema Coaching - auch zu anderen Unternehmen - auf unserer Netzseite unter "Urteile zu den Themen Coaching & Mentoring Verträge" zu lesen.

Hilfe und Kontakt

Haben Sie Fragen zum Thema oder Erfahrungen mit Online-Coaching-Verträgen bzw. Digistore24, die Sie mitteilen möchten? Schreiben Sie uns! Wir bieten nicht nur allgemeine Infos, sondern auch Hilfe für Betroffene, die Probleme mit beschriebenen Thema haben. Nutzen Sie unsere Kontaktmöglichkeiten:

Telefon: 0201-176790

Email: kontakt@verbraucherdienst.com

WhatsApp: +491628033374 (Keine Anrufe, nur WhatsApp!)

Bürozeiten: Montags bis Freitags 08:00-13:00 Uhr und 14:00-17:00 Uhr

oder über das Kontaktformular.

Für Nichtmitglieder ist es uns nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz nur erlaubt Fragen allgemeiner Art zu beantworten. Eine Einzelfallberatung ist uns nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz nur für Mitglieder erlaubt und wird durch kooperierende Rechtsanwälte durchgeführt.

Dieser Artikel basiert auf den uns gemeldeten Informationen, Zitaten und den im Artikel genannten Quellen und spiegelt nicht unsere Auffassung wieder. Soweit es ist uns möglich ist, haben wir diese sorgfältig geprüft. Testbestellungen oder sogenannte Lockvogel-Anrufe erfolgten nicht. Sollten Sie der Meinung sein, dass uns wesentliche Punkte zum Sachverhalt unbekannt sind, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.