Verbraucherdienst e.V.

Bild vom Verbraucherdienst e.V. Team

Der Verbraucherdienst e.V. ist ein eingetragener Verein, bei dem mehrere Juristen sowie Rechtsanwälte tätig sind. Diese überwachen die Arbeiten des Vereins. Gleichzeitig stehen die Anwälte zur Beratung und Unterstützung der einzelnen Mitglieder zur Verfügung. Einer der vier Rechtsanwälte ist im Finanzvorstand, während ein weiterer Anwalt ein Gründungsmitglied ist.

Verbraucherschutz zielt auf den Schutz des Konsumenten und seiner Rechte ab. So können beispielsweise Unternehmen dazu verpflichtet werden, Informationen zu Produkten herauszugeben – insbesondere in Bereichen, in denen die Sicherheit oder das Wohlergehen von Menschen in Gefahr sind. Neben der Bundesregierung stehen für den Verbraucherschutz Regierungsverbände und selbstregulierende Unternehmensorganisationen wie die Verbraucherzentrale, Agenturen und Vereine ein. Die Kartellbehörde, Beschwerdestellen usw. sowie Nicht-Regierungsverbände und Individuen als Konsumentenengagement sind weitere Anlaufstellen für Beratung und Hilfe.

Verbraucherdienst e.V. ist ein Verein für Verbraucherschutz und eine kompetente Alternative zur Verbraucherzentrale. Wir bieten zu diversen Themengebieten vorbeugende Unterstützung und aktive Hilfe für Verbraucher.

Dank einer Mitgliedschaft können Sie von unserem Verein für Verbraucherschutz in vielerlei Hinsicht profitieren. Sie erhalten informative und ausführliche Berichte zu aktuellen Verbraucherthemen. Von Abofallen im Internet bis zu Telefonverträgen - Verbraucherdienst e.V. steht seinen Mitgliedern seit fast sechs Jahren erfolgreich zur Seite, unter anderem auch in den Bereichen Urheberrecht und Abmahnungen. Unsere Erfolge für Inkasso, Verbraucherschutz und Abmahnungen sind begründet auf unsere starke Gemeinschaft, die aus unseren Mitgliedern hervorgeht. Um möglichst vielfältig und effektiv  die Öffentlichkeit informieren zu können, sind wir auf Ihre Unterstützung angewiesen. Mitglied werden - unseriösen Geschäftemachern den Kampf ansagen. Dank eines verhältnismäßig geringen Mitgliedsbeitrags ist es unserem starken Verein möglich, schnell und erfolgreich im Sinne aller Mitglieder zu helfen und zu unterstützen. Auch Nicht-Mitglieder profitieren von unseren kostenlosen Angeboten im Internet und von unseren allgemeinen Informationen.

Sind Sie neugierig geworden? Informieren Sie sich über eine Mitgliedschaft in unserem Verein.

Verbraucherschutz – Wen betrifft es?

Als Verbraucher oder Konsument gilt jeder, der Güter oder Dienstleistungen zum direkten Eigenverbrauch oder Besitz erwirbt (und nicht zum Weiterverkauf oder zur Verwendung in Produktion und Herstellung). Somit ist jeder, der Warengüter einkauft, Dienstleistungen in Anspruch nimmt und Verträge abschließt, ein Konsument. Damit ist er der Willkür von mancherlei Betrügern, Scharlatanen, Abzockern und juristischer Spitzfindigkeiten schonungslos ausgesetzt. Schonungslos, doch nicht wehrlos! Denn der Verbraucherdienst e.V. setzt sich für Ihren Verbraucherschutz ein und kämpft für Ihr Recht.

Über Verbraucherdienst e.V

Verbraucherdienst e.V. ist es ein Anliegen, Verbrauchern mit kompetenter Hilfe bei ihren Problemen zur Seite zu stehen. Wir möchten aufklären, Hilfe anbieten und die Richtlinien und Praktiken verbessern, die ihr Leben beeinflussen.

Als Alternative zur Verbraucherzentrale bieten wir unabhängige, vertrauliche und unparteiische Unterstützung für alle, die Fragen zu ihrer verbraucherrechtlichen Situation haben. Verbraucherdienst e.V. ist behilflich bei:

  • Inkassoforderungen
  • Branchenbucheinträge
  • Kapitalanlagen
  • Arbeitsrecht
  • Sozialrecht
  • Verbraucherschutz

Verbraucherdienst e.V. kooperiert zu den einzelnen Tätigkeitsfeldern mit unseren Volljuristen. So garantieren wir eine professionelle Vertretung und erfolgreiche Verteidigung unserer Mitglieder vor Gericht (siehe Urteile).

Verbraucherdienst e.V. – Die Alternative zu Verbraucherzentrale, Agenturen & Co.

Seit Aufnahme der Vereinsarbeit am 01. November 2009 haben die Juristen des  Verbraucherdienst e.V. für seine Vereinsmitglieder insgesamt 1.634.844,95 Euro zurück erwirkt,  Inkassoforderungen abgewehrt und zahlreiche Filesharing-Fälle erfolgreich abwehren können. Was uns sonst noch unterscheidet?

  • Verbraucherdienst e.V. bietet eine Alternative zur Verbraucherzentrale
  • Verbraucherdienst e.V. unterstützt auch Gewerbetreibende, nicht nur Privatpersonen
  • Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte – auf CYLEX und im virtuellen Stadtbranchenbuch Kooperation mit Rechtsanwälten (siehe Urteile)
  • Kostenlose telefonische Hilfe und per E-Mail

Sie wünschen eine Einschätzung?

Wo beispielsweise die Verbraucherzentrale eine telefonische Beratung nur über eine kostenpflichtige Hotline (1,86 Euro pro Minute) anbietet, können Sie mit Verbraucherdienst e.V. über unsere kostenlose Festnetznummer in Kontakt treten.


Wo Sie bei anderen für eine E-Mail-Beratung 20,00 Euro pro Frage bezahlen, beantwortet Verbraucherdienst e.V. kostenlos per E-Mail Ihre Fragen zum Verbraucherschutz – so viele Sie auch haben.

Wo andere damit werben, dass sie rund um die Uhr erreichbar sind (und sich dies gut bezahlen lassen), achtet Verbraucherdienst e.V. die Bedürfnisse seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unsere Öffnungszeiten liegen somit kunden- und mitarbeiterfreundlich täglich von montags bis freitags zwischen 8.00 Uhr und 17.00 Uhr. Außerhalb der Öffnungszeiten können Sie uns gerne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen oder unser Kontaktformular benutzen und wir werden uns umgehend am nächsten Tag mit Ihnen in Verbindung setzen.

Für Nichtmitglieder ist es und nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz nur erlaubt Fragen allgemeiner Art zu beantworten.

Eine Einzelfallberatung ist uns nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz nur für Mitglieder erlaubt und wird durch unsere Volljuristen durchgeführt.


Verbraucherdienst e.V. ist von seinem Standort in Essen aus bundesweit tätig.

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